Sebagai contoh, situasi krisis dan penurunan pasien di saat pandemi yang berdampak pada perubahan perilaku konsumen membutuhkan pola komunikasi dan strategi komunikasi yang berbeda di banding sebelumnya.
Hal tersebut mendorong kesadaran pentingnya strategi kehumasan di rumah sakit, hal lain dibutuhkan humas yang lebih kompeten mampu beradaptasi dengan kebutuhan konsumen.
Selain itu, kata pria yang juga menjabat Direktur Umum RS Kanker Darmais ini, menyebutkan kendala yang dihadapi pun berbeda dari sebelum dan sesudah pandemi. Disatu sisi pandemi mengubah bagaimana rumah sakit melayani pasien karena perubahan perilaku dan adanya kemajuan teknologi, misalnya telemedicine.
Foto : iNewsBogor.id/ist.
"Jika sebelum pandemi mungkin hanya sedikit yang menggunakan tetapi saat pandemi ini dijadikan pilihan,’’ ujarnya.
Editor : Furqon Munawar
Artikel Terkait
