Sehari Tanpa Internet: Layanan IndiHome di Bogor Dikeluhkan Pelanggan

BOGOR, iNewsBogor.id — Layanan internet IndiHome di sejumlah wilayah Kota Bogor mengalami gangguan selama hampir satu hari penuh sejak Kamis, 2 Januari 2026 hingga pagi ini. Gangguan tersebut dikeluhkan pelanggan karena koneksi internet tidak dapat diakses sama sekali dan berdampak langsung pada aktivitas kerja, komunikasi, serta kebutuhan digital rumah tangga.

Salah seorang pelanggan asal Kota Bogor, Inuy, mengungkapkan bahwa gangguan terjadi sejak pagi hingga malam hari tanpa adanya pemberitahuan awal dari pihak penyedia layanan.

“Internet mati total sejak pagi. Tidak ada sinyal sampai malam hari. Yang disayangkan, tidak ada informasi resmi yang diterima pelanggan,” ujarnya.

Berdasarkan komunikasi pelanggan dengan teknisi IndiHome di lapangan, gangguan tersebut diketahui bersifat massal dan terjadi pada satu jalur jaringan utama. Dalam percakapan WhatsApp, teknisi menyampaikan bahwa titik putus kabel utama baru ditemukan setelah dilakukan penelusuran.

“Iya, baru ketemu titik putus kabel utamanya,” tulis teknisi IndiHome.

Teknisi juga menyebutkan bahwa proses perbaikan masih berlangsung dan gangguan dialami oleh hampir seluruh pelanggan di jalur tersebut.

“Masih dalam penyambungan. Hampir semuanya gangguan, diduga kena galian PDAM,” lanjutnya.

Dari informasi yang diterima pelanggan, gangguan jaringan tersebut diduga dipicu aktivitas penggalian infrastruktur di wilayah Kota Bogor. Penggalian tersebut disebut-sebut berkaitan dengan pekerjaan milik PDAM Kota Bogor, yang kemungkinan menyebabkan kabel jaringan internet terputus.

Meski demikian, hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak IndiHome

Editor : Ifan Jafar Siddik