Selain Direktur Utama, acara ini juga dihadiri oleh Regional CEO BRI Region 6 Jakarta 1, Hendra Winata. Ia menyebut kehadiran pimpinan pusat hingga regional merupakan simbol bahwa setiap nasabah memiliki arti penting bagi perjalanan BRI.
“Kami ingin nasabah merasakan pengalaman yang lebih personal. Bukan hanya sekadar datang ke bank, tetapi juga merasa dihargai sebagai bagian dari keluarga besar BRI,” kata Hendra.
Kegiatan di Kelapa Gading ini berlangsung dalam suasana akrab. Manajemen melayani nasabah secara langsung, berbincang santai, hingga memberikan apresiasi khusus. Beberapa nasabah mengaku terkesan karena baru pertama kali melihat pimpinan tertinggi bank turun langsung menyapa.
“Rasanya beda sekali, biasanya kalau ke bank hanya urusan administrasi. Hari ini bisa ngobrol langsung dengan pimpinan, itu pengalaman yang langka,” tutur salah satu nasabah yang hadir.
Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bahwa dunia perbankan tidak hanya soal angka dan transaksi. Di baliknya, ada relasi manusia yang dibangun dari kepercayaan, konsistensi, dan komunikasi. Bagi BRI, momentum ini dimaknai sebagai upaya menjaga kedekatan dengan masyarakat di tengah arus digitalisasi yang kian cepat.
Editor : Ifan Jafar Siddik
Artikel Terkait
