Ia menjelaskan, pendekatan customer intimacy akan menjadi salah satu prioritas perusahaan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Strategi tersebut diarahkan untuk memperkuat komunikasi, memahami kebutuhan konsumen, serta meningkatkan kualitas pelayanan.
Sulkifly menilai penerapan strategi tersebut membutuhkan keteladanan dari jajaran pimpinan. Karena itu, manajemen diharapkan mampu menunjukkan komitmen dalam memberikan pelayanan sebelum mendorong penerapan nilai yang sama kepada seluruh tim.
Menurut dia, pendekatan tersebut juga berkaitan dengan nilai integritas dan filosofi perusahaan yang mengusung prinsip “Memuliakan Tuhan”. Nilai itu diharapkan menjadi landasan dalam membangun hubungan dengan pelanggan dan memperkuat kerja sama di lingkungan perusahaan.
Sementara itu, Founder sekaligus Chairman APCO Group, Awaluddin Sarmidi, menyoroti pentingnya penguatan standar pelayanan dan pengembangan kemitraan untuk mendukung keberlanjutan bisnis.
Ia menyebut kemitraan strategis melalui skema joint venture dengan perusahaan asal Singapura, Entech Global Solution, sebagai salah satu langkah yang diharapkan dapat mendukung pengembangan perusahaan.
“Langkah ini menjadi bentuk komitmen kami dalam menghadirkan standar layanan terbaik secara berkelanjutan, didukung oleh jaringan kerja sama global yang kian solid,” kata Awaluddin.
Editor : Ifan Jafar Siddik
Artikel Terkait
